学生工作处构建“快速响应机制”

发布时间： 2024-11-13

学生工作处始终坚持以学生为中心的理念，将学生的需求当作工作的方向，把学生的满意度作为衡量工作成效的重要标尺。为全面了解学生的思想动态、困难所在，解决学生的燃眉之急，学生工作处积极开拓多元途径，精心构建起针对在校生反映学校管理和服务问题的“快速响应机制”。

在“快速响应机制”的实施过程中，在校学生可以通过多种渠道向学校表达咨询、求助、投诉或建议。一是学工在线公众号线上服务平台，在微信中搜索并关注【潍坊学院学工在线】公众号后，点击【微服务】-【诉求通道】就能进入。该平台全天候受理学生对于学校事务的投诉、建议和咨询类诉求；二是学生可选择进入潍坊学院学工在线网站，下滑至最下方点击信箱图案，可以选择扫码“诉求通道”进入；三是每一栋公寓都设有意见箱，随时接收相关诉求；四是在工作日，学生可直接到大学生事务中心反映对学校的意见和建议；五是学生工作处原有的服务电话和邮箱依旧正常运转，在校生可以通过打电话、写信、来访等方式反映问题。同时，也可以向辅导员、班主任、任课教师等寻求帮助。

自今年开学以来，学生工作处累计收到并办结学生各类诉求100余条，以线上线下快速响应、处置、反馈、解决、回应学生诉求，切实做到“想学生之所想，急学生之所急，解学生之所难”。学生工作处鼓励同学们充分利用这些平台，以助力学校工作的不断优化和提升。

“快速响应机制平台”以微信公众号为支撑，主要处理在校生在教育教学、管理服务、生活保障等方面的日常诉求。每一个学生的声音都被视为珍贵的反馈，每一个诉求都承载着提升校园品质的期望。学生工作处诚挚欢迎广大学生积极表达自身诉求，学生工作处也将秉持快速响应、贴心服务的理念，为学生提供高效、温暖且有力的服务。